アーティスト・タレントの
ためのセーフティガイド

SNSで炎上してしまった場合、どのように対処したらいいですか。

SNSにおいて炎上が発生した場合の対応策としては、直ちに所属プロダクションに報告したうえで、以下のようなものが考えられます。

• 炎上の原因となった事実関係を確認する
• どのような理由から炎上しているのかを確認する
• アーティスト・タレントに非がある場合には、速やかに謝罪する（あわせて削除の必要性を検討する）
• 炎上の原因となった重要な事実関係に誤りがある場合には、それを説明・訂正するための対応策（プレスリリース、記者会見、SNSにおける投稿など）を検討する（ただし、説明・訂正が「言い訳」と捉えられ、さらに炎上を加速させる恐れもあるため、説明・訂正の時期や方法についてはよく吟味する必要があります）